保証&カスタマーサポート

Dreameggは万一の製品トラブルに備え、安心の長期メーカー保証をご用意。またお困りの際にも安心してお問い合わせ頂けるサポート体制を整えております。

 

安心してご利用頂けるDreamegg

--お客様にご満足いただけるよう、誠意を持って迅速に対応いたします。

  •    12か月間の日本国内メーカー安心保証(+6か月間の延長保証)
  • 迅速かつ丁寧なカスタマーサポート(日本語+English

 

保証期間

・Dreameggでは商品購入から1年間の保証期間を設けております。製品を登録すれば、保証期間が更に6か月間を延長いたします。

・万が一、お買い上げ頂いたDreamegg製品は、弊社の設計や製造上の欠陥が原因で、不具合が生じた場合、下記に示す保証内容により、無償で交換または返品返金させていただきます。

 

保証内容

・取扱説明書、本体ラベル、その他注意書きに従った正常な使用状態で、万一保証期間内に故障した場合は、免責事項を除き無償で交換を致します。ご購入日と注文番号が確認できる注文詳細を、カスタマーサポートまでご提示ください。

・6か月間無償保証延長サービスもご提供しております。保証登録から製品を登録していただくだけで、通常1年間のメーカー保証は、18月間に無料に延長いたします。

 

対応方法

・保証期間内に対象となった商品がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

※ご購入時のご注文番号を必ずご記載の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。

※不具合症状の分かるの画像(携帯・デジカメ撮影)をお送りください。

※破損が起きたご使用状況をできるだけ詳しくご説明ください。

弊社は状況に応じた対応をさせて頂きます。

 

連絡方法

・カスタマーサポート:supportjp@mydreamegg.com

・LINE ID:dreameggsupport01

お問い合わせフォームからお問い合わせください。